來源：互聯網
近年來，AI技術飛速發展，已成為推（tuī）動全球經濟增長和社會進步的重要力量。作為新質生產力的引擎和主要陣地，AI的每次亮相（xiàng）和技術創新都吸引著行業的廣泛關注（zhù）。9月12日-16日，2024年中國國際（jì）服務貿易交易（yì）會在京召開（kāi），精东影业天美传媒网站（men）共同（tóng）見證（zhèng）了（le）AI技（jì）術的最新成就及（jí）其廣泛的應用場景，並（bìng）親身（shēn）體驗AI帶來的（de）無限可能。
在2024年服貿會成果發布會上，金柚網進行《梧桐數字員工，賦能企業，智勝未來》主題演講，首發企業AI生產力工具「梧桐數字員工」升級版——在提升辦公效（xiào）能（néng）的基礎上，全（quán）麵升級為企（qǐ）業專屬數字員工訓練平台，旨在構建“人機協同（tóng）”的智能化運營新常態，幫助企業（yè）輕鬆引入AI新質（zhì）生產力。
打造“賽博員工”，構建“人機協（xié）同”的智能化運營新常態
隨著（zhe）AI時代的到來，企業的用工模式正悄然發生著（zhe）變化，在（zài）原有的（de）人堆人的（de）模式之外，出現了“人+數字員（yuán）工（gōng）”模式，而這種模式正逐漸（jiàn）成為新的用工模式。
據國際數據公司IDC預（yù）測（cè），“到2024年，45%的重複工（gōng）作任務將（jiāng）通過使用由AI、機器人和機器人流程自動（dòng）化（RPA）提供支（zhī）持（chí）的數字員工實現自動化或增強。”數字員工（gōng）大潮浩浩蕩蕩，它不隻是一場生（shēng）產力的重塑，也可（kě）能是未來企業的究極（jí）形態。
梧桐數字員工，是建立在大模（mó）型能力上的一款專注於為企業業務數字化賦（fù）能的AI生產力（lì）工具。無（wú）需懂代碼，通過設定崗位角色與SOP流程、上傳業務文檔，調用（yòng）API操作內外（wài）部係統，以自然語言對話的方式訓練“深諳”公司業務的（de）數字員工，能像某個有經驗的崗位（wèi）員工一樣思考（kǎo）和執行各種任務，如售前售後客服、運營專家、銷售顧（gù）問等（děng），助力企業開啟“人+數字（zì）員（yuán）工”的用工協同新模態。
基於大語言模型，梧桐（tóng）數字員工搭建企業私有化數據的連接器——集成平（píng）台和訓（xùn）練平台，具備了連接企業（yè）知識技能的能力：
● 在人機交互上，除了能讀懂文（wén）字、聲音（yīn）對話，還能（néng）讀懂圖片和各種格式的文件；
● 每個企（qǐ）業都有自（zì）己的OA、CRM、ERP係（xì）統，這些係統中沉澱了企業經營多年的數（shù）據，並以此提供專（zhuān）屬化服務。梧桐數字（zì）員工（gōng）打造（zào）集（jí）成平台，零代碼快速集成（chéng）係統、讀取係統數據，通過AI創造應用（yòng）場（chǎng）景；
● 每個企業都在產生大量的知識文檔，這些文檔可廣泛（fàn）應用於客戶服務場景。梧桐數字（zì）員工提供（gòng）了知識文（wén）檔訓練平台，企業可將線（xiàn）下文檔一（yī）鍵導入到平台，由AI協助整理成（chéng）企業私有知識庫，從而創建不同領（lǐng）域的谘詢專家；
● 具有Agent能力，即根據一個指令拆（chāi）解（jiě）任務（wù），並進行自我規劃（huá）、自我（wǒ）執行的能力（lì）。
基於梧桐（tóng）數字員工提供的以上能力，企業可自由定製符合自身需求的數字員工，不僅可以讓TA充當助理的身份，為員工工作提效和拓展（zhǎn）能力邊界；也可以承擔某（mǒu）個崗位角色（sè）的分身，提升業務服務能力（lì）。
無（wú）論（lùn）是行政助理、人（rén）事助理、財務助（zhù）手、開發助理、文案助理、銷售助（zhù）理，還是售前售後（hòu）客服、運營專家、銷售專家（jiā）、培訓專家、業務專家，梧桐數字（zì）員工都能以其強大的能力，扮演不同崗位角色，應用於多種業務場景，為企業帶來高效、便捷的（de）服務體驗。
助（zhù）企低門檻引（yǐn）入AI生產力，0代碼培育業務智（zhì）能員工
AI的迅猛發展，對我（wǒ）們的日常（cháng）工作和生（shēng）活都帶來了非常大的幫助（zhù）。然而要將（jiāng）其應用於企業業務生（shēng）產場（chǎng）景，僅憑其通用能力顯然是不夠的。
企業的生產場景複雜多變，每個企業乃至每個（gè）崗位都有（yǒu）獨特（tè）的工作流程、業（yè）務知識（shí）和規則，通常需要操作多種係統和文檔（dàng），這不僅僅是簡單的文本生成或對話輸出。
因此，大模型能力在企業的生產場景真正發揮價值，需要將其作為背後的“大腦”，注入企（qǐ）業相關的行業（yè）或崗（gǎng）位經驗知識，裝（zhuāng）上“眼”“嘴”“手”“腳”，設定具體的崗位職責和工（gōng）作流程，使其具備嚴謹可控的執行力，才能（néng）參與到現有（yǒu）的業務中成為（wéi）流程的一部分，承擔起某個崗位的部分職責，從而成為企業運營中的重要組成部分，在複雜多樣的企業生產環（huán）境中體現出真正的（de）價值。
而打造出這些能力，企業需要投入大量的精力和時間進行工（gōng）程化的開發。換（huàn）言之，對於非技（jì）術型企業（yè）而言，將“高大上”的AI轉化為“看得見”的生產力，其門檻可（kě）謂非常高。為了幫助廣大企業能（néng）快速（sù）、低（dī）門檻地引入AI生產力，梧桐數字（zì）員工打造了一個（gè）平台，讓企業無需技（jì）術人員（yuán）介（jiè）入，隻要懂業務（wù）的人員都能配置出符（fú）合企業自身（shēn）要求的虛擬數字員（yuán）工。
對於企業而言，梧桐數字員工創造的價值更是無法估量。TA通過自動（dòng）化執行重（chóng）複性任務，重塑業務處（chù）理流程，提高了整體業務運作效率；同時，通（tōng）過（guò）模擬經驗豐富的（de）員工，打造多個分（fèn）身的方（fāng）式，減少了對人力資源的依賴。此外，梧（wú）桐數字員工還能快速（sù）響應客戶需求，第一（yī）時間解決（jué）問題優（yōu）化客戶體驗，提供7*24小時多窗（chuāng）的個性化服務，從而提（tí）升客（kè）戶滿意度和忠誠（chéng）度，提高業（yè）務轉（zhuǎn）化率。更重要的是，TA釋（shì）放了員工潛能，探索新的業（yè）務模（mó）式和解決方案，並加快企業的數字化建設，增強企（qǐ）業（yè）的業務處理能力和競爭力。
布局AI時代，穿越數字未來
18世紀末，蒸汽（qì）機（jī）的發明將（jiāng）人類生產（chǎn）力（lì）推向了前所未有的高度；如今（jīn），人工智能技術（shù）奔湧而至，帶來生產關係的（de）改變，精东影业天美传媒网站也將見證一場（chǎng）深刻的生產力變革：未來的優（yōu）秀（xiù）個體，將是善於使用AI生產力的個體（tǐ）；未來的敏捷組織（zhī），將是善於（yú）使（shǐ）用AI生產力的組織。
有觀點（diǎn）認為，AGI屬於人（rén）類智力的延伸，是人類的勞動工具；生產工具（jù）通過完善個體的能（néng）力，促成人的“價值分層”——底層要求是傳統的“掌握通識（shí）知識、具備流程性工作（zuò）能力”；更高層次的要求則是“產（chǎn）生創造性（xìng）價值、高效利用工具解決問題”。
「梧桐數字員工」作為金柚網的生（shēng）成式AI+HR產品之一，與智能招聘管（guǎn）理係統「梧桐ATS」、員工全生命周期管理係統（tǒng）「梧桐People」深度融合，管理者（zhě）和員工在操作和數據分析層麵都能得（dé）到極大的便利性（xìng）和準確（què）性，全方位賦能企業人力管理。
金柚網將加速推進人工智能技術在人力資源場景的應用，深化在（zài）餐飲（yǐn）、零售、物（wù）流、醫藥、智能製造等行業（yè）的人力資源解決方案落地，助力HR更好地與業務協同，進一步（bù）提升組織生產力（lì），推動企業數字化轉（zhuǎn）型；也將始終堅持“以人為（wéi）本”，站在人的角度，為員工提供有溫度的服務。梧桐數字員工也將成為更多企（qǐ）業的得（dé）力助手，共同推動企業的數字化轉型和生產（chǎn）力變革。
